АЛЬТ ТЕЛЕКОМ - Москва и Московская область

В марте месяце купили с мужем телефон в салоне "Альт Телеком" в г.Кашира по ул.Садовая д.24. В первый же месяц он у меня стал самопроизвольно выключаться, мы обратились в салон связи, на что нам было сказано, что мы такие первые обращаемся с такой претензией.Пошёл второй месяц, он стал выключаться на дню по три раза и на этот раз мы всё таки решили его сдать. У нас его приняли, мне дали квитанцию о приёме аппарата для проверки качеств, обращаю внимание на то что в квитанции указано для проверки качеств, а не гарантийный ремонт.Подошёл срок ответа экспертизы, сотрудники этого салона даже не потрудились мне об этом сообщить, что ответ экспертизы пришёл. Я сама поехала в этот салон, мне менеджер Харина говорит, что он пришёл ещё вчера.Другой менеджер Виноградова показывает мне мой телефон и говорит, что мой телефон отремонтировали-поменяли плату и ещё какую то деталь.На что я ответила, что я телефон отдавала на экспертизу т.е. проверка качества телефона, а мне его отремонтировали даже без моего согласия!!! Я дала отказ от этого телефона, так как брак был не из-за меня, а сделан заводом изготовителем.И потребовала, чтоб мне поменяли аппарат на другой или возвратили деньги.Мне дали отказ и сказали чтоб я писала заявление юристу и только после того как юрист в течении 10 дней рассмотрит моё заявление, сделает какое то заключение. Хотя по кодексу РФ они были обязаны в незамедлённом порядке обменять телефон или отдать деньги в стоимость телефона.Я получила отказ. А менеджеры Харина и Виноградова очень грубо отвечают покупателям и хамят. Сама с этим столкнулась, что эти девушки совсем не умеют обращаться с клиентами.Прошу руководство принять меры.






















запчасти Morris























запчасти Нива