МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫ (МТС) - Москва и Московская область

Я прибыла по адресу: Россия, Москва, Марксистская, 4 ст1, работало 4 менеджера, а клиентов было в два раза больше. Для принятия претензии сотрудником компании мне было не обходимо встать в очередь для получения входящего номера.
Я была удивленна.
Жалобной Книги не оказалось, а должна быть на виду.
Я простояла в очереди 15 минут и разочаровалась в обслуживание клиентов. Очень медленно. Некоторые сотрудники находились на рабочих местах, но не принимали клиентов. Помещение маленькое и душное.

Гарантийную замену товара не осуществляют, нарушая законы РФ. Купила 05.03.2018 наушники Sennheiser с самовывозом из салона на Тверской, заказ №10621858. Они сломались, в авторизованном сервисном центре случай признали гарантийным и выдали Акт экспертизы №1626 от 29.08.18, согласно которому наушники подлежат замене по месту приобретения. В ходе обращения к разным сотрудникам МТС я услышала отказ заменить товар под тремя разными предлогами. Консультант сервис-центра Sennheiser сказал, что с магазином МТС такое происходит постоянно — о гарантии его сотрудники слышать ничего не хотят. Последняя из озвученных причин — при наличии Акта экспертизы из сервиса и фискального чека — требуют гарантийный талон. Хотя закон о защите прав потребителей не содержит такого понятия, как "гарантийный талон". Факт и дата покупки подтверждаются чеком, право на обмен товара или возврат денег подтверждается заключением, выданным авторизованным сервисным центром Sennheiser. Требования магазина незаконны. Буду обращаться в суд.

Прикреплены файлы:
40361877_1136648296483626_905118216798339072_n.jpg

Недавно к своему удивлению получила уведомление от МТС о том, что компания жаждет получить с меня 174 руб. в качестве оплаты долга по некоему неизвестному мне номеру. Написала заявление о непричастности к договору. (К слову, имею активный номер МТС, которым пользуюсь уже очень давно). Получила отказ... Оплатить несложно, вопрос принципа и прецедента. Какую сумму МТС решит взыскать с меня по неведанным номерам в следующий раз. Аргумент компании: договор на этот номер оформлен на мои паспортные данные. Возникает вопрос об организации защиты персональных данных в компании...

Самый ужасный магазин из всех МТС. Зеленоград, 900 к. Хамят, грубят, не выполняют свою работу. Сталкивалась с этим 2 раза подряд. На месте находится всегда один продавец, который играет в телефон. Фамилия у него Лапочкин. 2 раза уже писали жалобы на него, но ничего не меняется. Только извиняются. Есть множество видео на телефоне где он неадекватно себя ведет. Про то что бейджик у него должен быть, он даже не слышал.

Взял 2 телефона в рассрочку, на радостях подписал документы, получил товар и уехал домой, но когда приехал обнаружил что это кредит. Но уже ничего не исправишь, косяк мой. платил регулярно вовремя и в один месяц задержал оплату на неделю, но при этом сотрудников банка поставил в известность. Отвечаю на звонок, так там сразу наглым и хамским голосом, без представления своего имени, не говоря уже о фамилии и отчестве начинают предъявлять претензию, что мне выставлен штраф в размере 1000 рублей. Откуда взялся он неизвестно. Мало того , всю информацию они предоставили 3-му лицу, т.к свой телефон оставил дома и на мои звонки отвечала супруга. Рассказали всю поднаготную, при этом хамили, сбрасывали при вопросах, перезванивали и повторялось тоже самое. когда супруга задала вопрос кто вы по должности и представтесь по ФИО, то сотрудница была возмущена и начала разговаривать как "базарная баба". По факту выясняется, что у них выставляется штраф в размере 30% от суммы кредита, но в договоре у меня указано что выставляется неустойка в размере 0,1 % от суммы кредита. За свой косяк они предлагают мне ехать в их салон, написать заявление и перепечатать правильный договор( якобы программа была не правильно запущена). Оставил претензию и собираюсь подавать в суд.

27 марта 2016 г. мною было написано заявление на отказ от номера МТС. По причине того что номером я больше месяца не пользуюсь, а вот задолженности стали расти как грибы после дождя.  Причина эта также была указана в заявлении. Оплатила долг на кассе, который составил 7 рублей 50 копеек, отдала заявление. А через 2 недели, заглянув  просто из любопытства в личный кабинет,  к моему удивлению я увидела, что номер до сих пор числится за мною, и баланс снова в минусе. Звонок в кол-центр мтс результата не дал, девушка сказала, что у меня была подключена временная блокировка, а сейчас она закончилась и поэтому идёт списание 1,5 рубля в день. Сегодня на элпочту пришёл ответ от МТС, что заявления от меня они не получали. У меня глюк наверное!    В общем, просто смешно слышать от Такой кампании такой бред!    На каком основании тогда подключили блокировку? Не уважают клиентов, так себя уважали  хотя бы. Так что делайте выводы с кем имеете дело, я уже для себя сделала

Прикреплены файлы:
чек МТС.jpeg

МТС работает отвратительно. Три года не могу переоформить на себя номер, которым пользуюсь 4года.(владелец давно не живет в России.) три раза зав три года ходил в офис МТС в ТЦ Самбреро на Янгеля, и подписывал все требуемые документы, однако кроме невнятного мычаниz персонала -добиться ничего не смог. Компания Дрова.

Попытался купить телефон в трц Рио на большой Черемушкинском. Ожидал 30 минут, пока освободится продавец. Принесли, попросили подождать, пока зарядится. Жду, и вдруг мне объявляют, что могут продать при условии, что куплю ещё годовую гарантию или ещё какую-то услугу. Почему? Просто у Вас все телефоны стоимостью менее 5000 рублей продаются под условием продажи дополнительных опций, как объяснили. Спасибо за обман потребителей, а ведь стоимость указана на ценнике в витрине. Красавцы...

Здравствуйте все клиенты МТС. Внимательно и постоянно следите за своими деньгами. Работники МТС при оформлении тарифов подключают множество услуг, за которые 1-2 неделе деньги не снимаются, а затем без уведомления начинают снимать деньги. Когда я пошла и поинтересовалась почему с меня берут больше, чем предусмотрено тарифов, мне всей правды не сказали, отключили услугу "Вам звонили", а услугу "Гудок" оставили. Пока я сама не разобралась,не сделала распечатки и не пришла к ним вновь с моего счета так и снимали деньги. На вопрос почему услуги подключены без моего согласия, мне ответили, что согласно "Положения" (мне не показали)подключаются все услуги, а потом я сама должна следить за тем сколько списывают денег. Не то-что деньги мне вернуть, а еще меня и обвинили, что я вовремя не отключила услуги. Информация для сотрудников МТС .Подключение к МТС в г.Самара, офис рядом со станцией метро "Победа", дата 12.07.15, лицевой счет 263362377038. При первом обращении по поводу снятия денег со счета услугу " Вам звонили" отключил, а "Гудок" оставил" Дмитрий Петьков, хотя просила отключить все. Ваши работники "залезли мне в карман", а я живу на пенсию.

хочется сказать, что это не компания а черти что.... возмущена до придела. Взымают деньги за услуги которые не оказывают. на протяжении 2 последних месяцев не предоставили ни минутки разговора (телефон был отключен, непроплачен тариф) зато за эти 2 месяца взяли 500 рублей абонентской платы. еще и судом грозят. Теперь получается что я им услугу оплатила, а ее мне не предоставили.спрашивается за что взяли деньги? чтобы дозвониться до оператора нужно прождать 20 мин, и то ничего не получишь в ответ. одним словом.... еще и слава которые про них думаешь писать нельзя...