ДВМ-ТУР - Москва и Московская область

Только вчера вернулись с подругой из Праги. Компания "ДВМ-тур", в Чехии принимала нас "Empire". Выполняя данное себе еще в Праге обещание - пишу отзыв о принимающей стороне.
Мы остались ОЧЕНЬ довольны! Не смутило нас ничего - ни то, что до пунктов сбора нам надо было добираться прилично пешком (а как еще в Праге? Прогуляться до городу было для нас только в радость), ни то, что начало экскурсий было довольно ранним, хотя после приезда хотелось поспать чуть подольше - но мы после оценили это, так как времени на то, чтобы обойти все и побывать везде, нам все же не хватило )
Гиды - потрясающие! Елена Михайловна - гид по "Пражскому граду", великолепное знание истории со своими оценками, очень интеллигентная. Галина возила нас в Дрезден: заботливая, хлопотливая, смешливая, в общем, нам с ней было легко и весело, очень много рассказала об обычной жизни обычных граждан Чехии, в результате чего эта страна стала нам еще ближе. Ну и, наконец, красавица Эва, которая влюбила нас в Старый город, ее непередаваемый чешский акцент добавил очарования в экскурсию, расставаться с ней не хотелось, очень надеюсь увидеться с нею в свой следующий приезд в Прагу!
Спасибо за подаренную бонусом экскурсию по вечерней Праге, на которую нас возила Елена - очень трепетно рассказавшая нам историю княгини Либуши - словом, мы остались очень довольны нашими гидами.
Трансферт, звонки на горячие линии - все было доступно, четко, уважительно, предупредительно. Привет Мартину, менеджеру Empire, которому мы пообещали сниться, чему он, по его словам, был несказанно рад :)

Спасибо большое компании "ДВМ" и менеджеру Юлии (офис м. Новые Черемушки) за прекравно организованную поездку в Чехию в августе 2013 года. Принимающая сторона "Empire" также сработала безупречно, без единого минуса! Отпуск оставил незабываемые впечатления и огромное желание вернуться в Чехия вновь.
"ДВМ", огромное спасибо!
Мария

На мой взгляд,туроператор должен сменить свое название с ДМВ на ДВС(дарим вам стресс).Заказывала тур из Новокузнецка во Франтишковы Лазни на 3 недели.Поскольку готового пакета услуг не было,то вначале выбирала отель,бронь незамедлительно из Москвы ДМБ подтвердили,сразу же купила билеты,поскольку из Новосибирска до Праги маршрут очень востребован.Через 2 дня ДМБ известил,что бронь не подтвердилась. В некотором недоумении,выбрала другой отель и снова заверение,что места есть. И вновь через 2 дня-известие о том,что мест в отеле нет.В шоке выбрала отель уже из предложенных туроператором :Бельведер 3*,благодаря местному турагенству,державшему на контроле получение всех необходимых докуметов,путевки за 3 недели до выезда были на руках.В ваучере на проживание черным по белому крупно был проставлен штамб "оплачено",что меня вновь ввело в заблуждение.Прибыв на место,я никак не могла вразумить,почему нас вместо заказанного и оплаченного Бельведера, селят в здание,напоминающее студенческое общежитие на задворках отеля.Оказалось,что туроператор ДМВ взяв с нас оплату за 3* отель,фактически оплатил 2*.И только после вмешательства турагенства в Новокузнецке справедливость восторжествовала.Так что выбирая ДВМ,думайте сами,решайте сами иметь с ними дело или нет.

В начале августа (04.08-14.08) летали с подругой в Прагу от ДВМ,тур "Чешская экспедиция".Непосредственно к ДВМ особых претензий не имею.Не очень,конечно,порадовало молчание сотрудников фирмы,о готовности/неготовности документов никто сообщать не собирался,приходилось самим их вызванивать и все узнавать.В итоге документы были готовы в последний день,хотя были поданы более,чем за месяц.Но это не самая главная причина столь низкой оценки.

1)Перелет туда и обратно был с Чешскими авиалиниями(ЧСА).С перелетом никаких накладок не воникло,в Прагу вылетели точно в назначенное время,персонал на борту самолета вежливый и приветливый,кормят вкусно. Обратный полет был чуть хуже,рейс задержали на 40 минут,кормили хуже.Но в целом впечатление о ЧСА осталось хорошее.
Трансфер в отель/из отеля также был на уровне.
2)Отель.Жили мы в отеле Belvedere 3*.Обычный отель,не хуже и не лучше других.Но так как большую часть времени мы проводили на экскурсиях,то замечать недостатки отеля было некогда.Ну из мелких недочетов можно отметить отсутствие шторки в ванной и нехватка света в номере.Дело в том,что люстры там нет и в помине-только 2 настольных лампы на всю комнату и хиленький светильник в "прихожей".Поэтому вечером в номере света откровенно не хватало.
Персонал вежливый,большинство говорят по-русски.На рецепции можно купить билеты на трамвай на 30 минут,трамвайная остановка находится в 5 минутах ходьбы.
3)Принимающая сторона-Empire Service,именно из-за нее этот отзыв и заслужил такую невысокую оценку.Как уже описано выше,с трансфером у них все в порядке.На экскурсиях к трансферу тоже нареканий не возникло,плохих водителей или автобусов нам не попадалось,зато попадались ужасные гиды.Конечно,это касается далеко не всех гидов.Лично мне очень понравились вот эти гиды:Елена Михайловна,Ева,Зузанна,пани Даша и Зена(или Дзена,точно не уверена)-рассказывают интересно,много полезной информации,слушать их приятно,несмотря на акцент.
Но довелось нам столкнуться и с плохими гидами.В частности,нам пришлось столкнуться с гидом Ханной,которая привезла нас на экскурсию в Чешский Крумлов.Привезти-то привезла,а увезти обратно-забыла!!!Дав нам 3 часа на обед,покупку сувениров и самостоятельную прогулку по этому красивому городу,Ханна указала нам как пройти к автобусу и назвала время,когда нам там нужно быть.Проблема состояла в том,что дорога,указанная ею,оказалась неверной-там ремонтировался мост.Мы,ничего об этом не подозревая,пошли к назначенному времени в автобус по указанной дороге,но увидили перед собой реку и тупик.Пройдя всеми возможными путями,через полчаса мы поняли,что сами автобус не найдем и стали звонить на горячую линию Empire.Выслушав всю ситуацию,молодой человек по имени Денис на том конце провода ответил нам,что наш автобус15 минут назад уехал,но он все равно попробует связаться с гидом и перезвонит.Через 5 минут он перезвонил,и сказал что наш автобус действительно уехал,а мы можем добраться рейсовым автобусом до Праги.На вопрос,где эти автобусы нам искать,он предложил зайти в любой отель и разузнать все,что нас интересует.Спасибо рецепции отеля Дворжак,там нам любезно объяснили все по-русски и дали карту.В итоге,на последние деньги мы купили билет на последний(!) автобус до Праги,привезли нас на самую окраину,и оттуда еще минут 45 мы добирались до своего отеля.Чтобы было понятно,Чешский Крумлов находится почти на границе с Австрией,расстояние до Праги порядка 200км,и путь занял более 3 часов. Но и это еще не все.Вот что поведали нам на след.день те,кто был на этой же экскурсии:гид Ханна,поняв,что указала неправильную дорогу,начала бегать по улицам в поисках туристов из нашей группы,чтобы сообщить верный путь.На мой взгляд,было бы логичнее встать на то место,куда она нас отправила и уже там перенаправлять всех туристов куда нужно.Когда она обнаружила пропажу 2 туристок,она ждала нас в автобусе и тут звонит ей тот самый Денис и вместо того,чтобы скзать что мы заблудились,говорит ей,что мы в каком-то отеле,решили остаться там на ночь и просили передать,что автобус может уезжать без нас!!!Кошмар!

Кстати,на следующий день был аналогичный случай,на этот раз женщину оставили в Дрездене!Вообще чужя страна,хоть и шенген.А если человек языка не знает,денег на обратный билет при себе нет и телефона,чтобы связаться с бесполезным представителем фирмы,тоже?Одним словом,тихий ужас!Впредь не воспользуюсь услугами этой фирмы.
4)Ну и собственно,о самой Праге.Конечно,наше приключение смазало впечатление о Праге,но в целом это замечательный город.Много интересных мест и объектов,за неделю не обойдешь.У нас была очень насыщенная экскурсионная программа,поэтому бы посоветовала не брать много экскурсий и погулять самим,хотя бы дня 3-4.А из экскурсий посоветовала бы взять Моравию,Карловы Вары,Дрезден,Кутна Гора и Пражский град.

все было хорошо.отдых с18.05.11г.по 25 05.но двм такую пакость сделал !Так испортил начало .что им нужно глубоко передо мной извиниться и предложить безплатный тур.Мне в мой паспорт поставили фотографию чужую( блондинки.)страшный стресс и шок.я перенесла во Внуково.По совету майора полиции я полетела.он сказал. что терять нечего-.летите.Но давление артериальное и головную боль перенесла....Хотелось бы .увидеть ответ директора.Прага красивый город!впечатлил.Хочется еще туда слетать.Ива и Галина замечательные гиды.в Дрездоне очень понравился гид Вилли -с прекрасным чувством юмора.Я влюбилась в Прагу!На Карлов мост я ходила ни один раз.просто уходить оттудова не хочется- такая там атмосфера чудная! Языка не знаю.но везде объяснялись и понимали друг друга.Говорить как хорошо можно.но нужно все самому увидеть .Рейс немного задержали.но мы не бездельничали в аэропорту .а гуляли по Дрездену .за что отдельное спасибо гиду от импре.Мыльникова л. и.

спасибо за Прагу!Пригласите Иву в Россию как лучшего гида!Прага прекрасна -не хотелось уезжать;Хочется снова очутиться в этой прекрасной стране -с теми экскурсантами и ПРЕКРАСНЫМ ГИДОМ ИВКОЙ!!!!!! Обязательно посетите МОРАВИЮ :ЗАМОК ЗБИРОГ:КРУМЛОВ!

Добрый день!!! В январе 2011 года ездили в Прагу от ДВМ тур!!! Восторга нет предела!!! Встречающая сторона - Empire. Прага чудесный город, организация туроператора на высоком уровне: начиная от получения документов в аэропорту, встречи в Праге, организации экскурсии... Молодцы!!!! Жили в отеле Tosca 3*. Отель очень понравился...На ресепшине все говорили по русски... Очень уютный не большой отель в центре города 2 минуты от костела Св.Людмилы. Ездили на экскурсию в Вену и Берлин... Каждый день ходили в чешские ресторанчики.В среднем обед или ужин обходился в 40-50 евро на двоих (это вместе с пивом и чешскими блюдами, но это в центре). Экскурсоводы отлично проводили экскурсии (особенно понравились экскурсовод Миша (это женщина) и Ива). Всем советую отдыхать вместе с ДВМ-тур!!!!
Анна