FREEZER.RU - Москва и Московская область

Тройка с плюсом. За работу. Двойка за два часа, бесцельно проведенных в сервисе. После диагностики сказали, что всё в норме, проблема в электрике, а он занят. Причем сказали об этом, когда я уже два часа прождал. Бал прибавил за то, что не взяли денег за диагностику (спасибо и на этом). Плюс за хорошее отношение (не грубили, не хамили, извинялись за затяжку ремонта). В итоге сделал всё сам дома - заменил реле (поменял местами с реле клаксона) и кондей заработал!

Нормальные парни делают качественно и не дорого. Нашли проблему на моем Viano, которую мне год не мог решить мой автосервис, где обслуживаюсь. Очень проффесиональный подход.

Фризер.ру - Хочу написать отзыв. Я ремонтировался у них еще когда они были на Поклонной горе, много лет назад (положительный опыт). И когда возникла проблема - поехал к ним на Добролюбова 1.
1 Диагностика. Полный бокс машин, закатили меня, проверили давление - в норме. Сказали проблема с электрикой (управлением) - диагностика 1500р. Пришел электрик, сказал нужно менять втягивающий магнит на шкиве. мастер приемщик сказал что запчасти нет, сколько стоит замена не знает и вообще очень занят, деньги при этом взял. Я оставил телефон, мне было обещано 1 каталожный номер запчасти 2 условия ее покупки у них 3 цена ремонта. Не дождавшись звонка позвонил вечером сам, опять обещали перезвонить. Обманули понятно...
Номер узнал в экзисте, магнит нашел на zapp.ru Приехал на следующий день показал запчасть с вопросом то или нет. Диагностика за 1500р - никакой информации за такие деньги (почти никакой) + хамское отношение.
2. Ремонт.
За процесс взялся Рустам. Приятный, опытный, знающий. Сняли компрессор, разобрали шкив.
Выяснилось, что кроме магнита нужно менять подшипник, он живой но его осталось на чуть чуть
Пришел приемщик и рассказал мне, что сам подшипник 1500р + перепрессовать 1500р. В ситуации, когда машина на подьемнике разобранная - это просто шантаж. Я не поленился взять упаковку подшипника и посмотреть потом его цену - не выше 500р. Перепрессовка заняла 3 минуты.
Итог. + можно поставить за качество, потому что ребята работают знающие.
- за продажу втридорога запчастей и выкручивание рук. Больше к ним не поеду.

Акцентирую внимание Клиентов Фризер. ру !!!
1) проговаривайте ценовую политику до мелочей, лучше настойчиво требуйте заказ-наряд на момент постановки авто на ремонт; после ремонта требуйте акт выполненных работ к заказ-наряду;
2) желательно не покидать сервис, чтобы ремонт производился при Вас;
3) внимательно проверяйте в заказ-наряде данные Вашего авто (марка, модель, гос. номер, пробег) и Ф.И.О. Клиента, иначе обратиться с Претензией или подать иск в суд не представиться возможным;
4) обращайте внимание- гарантийные обязательства в заказ-наряде не прописываются, но по факту Фризеры дают гарантию на 6 месяцев и здесь самое интересное...

Ситуация: на японском авто начал подвывать компрессор кондиционера; сам - инженер-механик, поэтому знаю, что с компрессором шутить не надо, новый больно дорого стоит, поэтому отдал авто для ремонта, а именно- для замены подшипника компрессора. Обошлось это удовольствие мне около 9 тыс. Руб. Буквально через несколько дней появился характерное подвывание, но работал в регионе, в Мск появлялся редко и все было не досуг к Фризерам снова заехать. Пробег авто за год составил около 20 тыс. км. При замене ремня кондиционера обнаружили, что шкив кондиционера реально болтается и шумит подшипник. Ресурс японского компрессора- не менее 300 тыс. Км, а соответственно и подшипника. Никак не 20 тыс. Км. Вопрос: а производился ли ремонт вообще??? Обратился к Фризерам, диалог не состоялся по причинам, описанным в начале отзыва.
Выводы за Вами.

Доброго времени суток!

Не мог не написать отзыв про организацию фризер.

Суть такая: 4.06.14 года обладая автомобилем БМВ почувствовал что кондиционер не достаточно охлаждает в жаркую погоду, решил обратить в данный сервис.

После проведения диагностики(подключили прибор который измеряет давление в кондиционере)сообщили что стоимость данной услуги диагностики 800 рублей, хотя на сайте отчетливо видно, что без расходников 500 рублей, не суть.Сказали что необходимо помыть радиатор стоимость 5000 рублей и заправить газом стоимость с краской 2500, ок.

Некто-Юрий видимо управляющий в организации предложил заплатить 800 рублей сразу и с утра(так как в этот день у меня не получалось) следующего дня произвести ремонт, и доплатить остальные деньги с учетом 800 рублей диагностики, то есть 6700 руб, ок.

Сегодня 5.06.2014 года, приехал в сервис, мне промыли радиатор, все отлично, мастера там толковые, измерили давление, все норма, заправлять нет необходимости.

Производим с Юрием расчет, так как диагностика без платная была а стоимость промывки радиатора 5000 рублей, с учетом моих 800 рублей получается 4200 р. Но не тут то было. управляющий уперся и говорит что диагностика безплатная, но я должен 5800 р. Почему я должен платить диагностику, которая если ремонтируешься у них то бесплатная, управляющий так и не объяснил.Хотя на словах перед ремонтом все идеально и честно выглядит.

Будьте внимательны с этим юрием фиксируете договоренность на бумаге, а то обманет как и меня и потом еще скажет скажите спасибо что не взяли с вас больше!!!
Если что теперь они переехали на ул.Зорге 25 Б

в середине мая приехала из-за плохо работавщиго кондишина, взяли 2800 и сказали погулять 2 часа, на вопрос почему так дорого, сказали что снимут радиатор и все почистят, в итоге пришла раньше на час, сказали что все готово,забирайте!!! и ни хрена!!! развели по полной, все так же работал кондей, в другой мастерской за 40 мин. и практически на 1500 дешевле делала и все отлично!!! в общем ребята там только деньги умеют сдирать, а работы полный ноль !!!

Приехал седня к ним со снятым шлангом кондея. говорю - шланг надо заменить, ваши действия?
-"ну Вам к сварщику"
я- "к какому сварщику? надо развальцевать старый шланг и поставить и завальцевать новый."
они -"мы делаем сваркой с заменой елочки". тупо конечно ну да бог с ними думаю. лишь бы сделали. цена вопроса 2500р. при том что на сайте 2000р. цены - говорит- на сайте старые. слава богу что не поехал на диагностику к этим "газопускателям". по другому их не назвать. год назад работал в тюнинг ателье вместе с парнем который работал во фризере. и еще тогда был очень много наслышан о методах развода клиентов.

а получил назад машину, у которой с трудом (на малых скоростях) ворочался руль. Авто забрала девушка и по дороге написала мне, что что–то не то… На следующий день на стороннем автосервисе выяснилось, что датчик, отвечающий за усилие на руле, был сломан по–середине и провод болтался с одной половиной датчика. Датчик, расположен под защитой днища, глубоко внутрях, стоит прямо за компрессором кондиционера (!!, который, во фризере снимали–ставили), установлен в рулевой рейке (и продающийся только в рейке, т.е. совместно с ней).
Во фризере об этом всём мне сказали следующее: "Вы приехали на неисправной машине", " Всё так и было", " Мы 100% уверены в том, что так и было, наши слесаря врать не будут", " Машина была аварийная, этот датчик был сломан", " "Недобросовестные клиенты частое явление", "Нас постоянно хотят обмануть", " Покупайте рулевую рейку с датчиком, при замене у нас, мы вам сделаем скидку на сход–развал". И всё в таком духе целых 30 минут телефонного разговора.
Т.е. совершенно исправную машину сдал, получил обратно с поломкой и комментариями, что всё так и было, а вы — обманщик.
Нет, всё без хамства, но нагло и бескомпромиссно. Мой совет из личного опыта — не обращайтесь туда.