ПЕРСОНАЛЬНЫЙ НАЛОГОВЫЙ КОНСУЛЬТАНТ - Москва и Московская область

Пользовалась услугами по налоговому вычету около 5 лет назад, осталась очень довольна сотрудничеством и результатом (меня консультировал Ойбек), поэтому как-только возникла необходимость, сразу обратилась к ним. Однако с тех пор отношение к клиентам и понимание стандартов клиентского сервиса изменилось до неприемлемого уровня. Руководитель компании Татьяна, не успев толком выслушать мой вопрос (ответов на который могло быть только два: да, и тогда мы бы продолжили сотрудничество и нет, тогда бы говорить было не о чем), потребовала оплаты консультации. Когда я попыталась объяснить, что мне нужно вначале понять можно ли в принцие оказать услугу, Татьяна меня перебила и снова потребовала оплаты, повторяя одно и тоже, как автомат. После моего возмущения о том, что мне не дают сказать ни слова, перебивают и практически вымогают деньги непонятно за что, Татьяна сказала, что на этом наше общение закончено и порекомендовала обратиться к другим консультантам, снова произнеся одну и ту же фразу несколько раз. У меня нет слов от подобной грубости и хамства не только по отношению к клиенту, с которым ПНК уже работали, но и к любому потенциальному клиенту, просто так, ни за что. По совету Татьяны я обратилась в другую организацию, где мне быстро, ни слова не говоря о деньгах, ответили на вопрос о том можно ли в принципе сделать налоговый вычет в моей ситуации. Разочарование огромное. Я понимаю, что все коммерческие организации имеют первостепенной целью - извлечение прибыли. Однако благодаря своему руководителю ПНК превратились в третьесортную контору, которую приличные и уважающие себя люди должны и будут обходить стороной. Стыдно за Вас, Татьяна. Хочется надеяться, что вы сделали правильные выводы из этой ситуации.