Имела несчастье обратиться в Глобал Ремонт по поводу сломавшейся стиральной машины.Прислали "мастера" оперативно,вот только в технике он явно ничего не понимал,зато заранее у него был готов диагноз,еще с порога заявил,что нужно менять барабан.Панель машины он не снимал и вообще едва взглянул на нее,зато с кем-то постоянно консультировался по телефону и даже зафотографировал машину.Заломил 8тыс. за такой ремонт,только доверия такой "мастер" не внушал.Я сказала,что нужно подумать.Тогда он срубил 600 руб. за "диагностику",которую не проводил и был таков.Только покоя не давал такой "диагноз",просто рентгеновское видение какое-то.Вызвала другую фирму.За 5 минут мне сняли панель,сказали,что всего-навсего слетел ремень и одели его на место.Взяли тоже очень скромно,только за выезд.Звоню в Глобал ремонт,говорю как же вы диагнозы ставите,а если бы я позволила вам раскурочить всю машинку,так и не узнав настоящую причину поломки?И вот тут-то началось самое интересное.Вместо того,чтобы извиниться и как-то замять конфликт,человек на телефоне (а я так понимаю,что он и оператор,и руководитель в одном лице,что говорит о "размахе"фирмы) начал всячески хамить,бросать трубку,а когда я перезвонила и попросила дать координаты руководства,мне было отказано и сказали,что раз наш человек уехал от Вас,не оставив квитанции и номера заявки Вы тоже назвать не можете,то получается,что Вы нам и не клиент и оправдываться мы не обязаны.Интересная логика.Далее началось еще интереснее.Раз со мной по телефону не разговаривают,я решила написать отзыв им на сайт.Отзыв исчезал за считанные секунды.То есть как я понимаю,там тупо выделен человек,который стирает неугодные отзывы по мере их поступления,он же видимо строчит положительные.Они и от моего имени написали себе потом положительный отзыв,даже до такого опустились.Так вот мой вопрос-в век Интернета,когда информация так легко одном лице,что говорит о "размахе"фирмы) начал всячески хамить,бросать трубку,а когда я перезвонила и попросила дать координаты руководства,мне было отказано и сказали,что раз наш человек уехал от Вас,не оставив квитанции и номера заявки Вы тоже назвать не можете,то получается,что Вы нам и не клиент и оправдываться мы не обязаны.Интересная логика.Далее началось еще интереснее.Раз со мной по телефону не разговаривают,я решила написать отзыв им на сайт.Отзыв исчезал за считанные секунды.То есть как я понимаю,там тупо выделен человек,который стирает неугодные отзывы по мере их поступления,он же видимо строчит положительные.Они и от моего имени написали себе потом положительный отзыв,даже до такого опустились.Так вот мой вопрос-в век Интернета,когда информация так легко передается,и все стали образованными,свои права знают,да и фирмы своей репутацией дорожат и идут на контакт с клиентом,как возможен такой беспредел,как в этом Глобал ремонте?Стыд и позор за такое откровенное мошенничество!
