КАПСЕРВИС - Москва и Московская область

Наконец то свершилось! через два месяца доставили мне эти клавиши, цена вопроса доставки 760 руб....за 3 клавиши которые вместе взятые весом и габаритами чуть больше спичечного коробка...это как? Деловыми линиями, к слову, из Краснодара по моему адресу габаритный и достаточно тяжелый детский велосипед за 600 рублей привезли. Это не реклама, но разница на лицо. Итог: хотя бы доставили, что приятно удивило, но больше к ним обращаться не буду...

К сожалению, не всегда заказы проходят без проблем, иногда человеческий фактор или компьютерный сбой могут неблагоприятно повлиять на ход выполнения заказов, везде люди работают и, уверен, у каждого из нас хоть раз ломался компьютер и каждый из нас ошибался. К сожалению, не всегда всё зависит от нашей организации, но это не означает, что мы бросаем проблемы клиентов на произвол судьбы. Наша организация известна тем, что мы способны решать нестандартные вопросы, так как многие аналогичные организации принимают заказы только на распространенные товары и при условии, что на этом можно заработать, а если техническая документация на английском языке, то менеджеры придумываю всякие байки, что товар не подлежит заказу и тому подобное, лишь бы не разбираться в вопросе. Специфика работы «КАП-СЕРВИС» заключается в помощи каждому клиенту, и не важно, сколько стоит товар, дорого или дёшево, и не важно, сколько времени понадобится на подбор правильного товара по технической документации, если товар не снят с производства, то наши менеджеры обязаны заказать и доставить по просьбе клиента.
В любом случае приятно, что за 10 лет работы только 2 отрицательных отзыва, значит, всё хорошо, а положительных отзывов тысячи, но их обычно не пишут в интернете. :)
Спасибо за критику, это побуждает нас работать качественней, но лучше не доводить до критики.
С уважением,
Руководитель «КАП-СЕРВИС»

В данной компании заказывали излив и вместо обещанных по договору 83 дней заказ ждали 4 месяца. И мой случай не исключение. При получении заказа стали свидетелями телефонных разборок с другими покупателями по поводу аналогичной проблемы - просрочки прихода заказа. Так кто-то ждет свой заказ уже пол-года. Оправдание менеджеров - проблемы с поставщиками. Но почему проблемы компании должны касаться покупателей? Если компания принимает заказы, заключает договора поставки и устанавливает конкретные сроки их выполнения она обязана их соблюдать, а не оправдываться. Крайне не советую обращаться в данную компанию если не хотите попасть впросак!