АЙС-НАТ - Москва и Московская область

Обманывают с курсом, посчитали по большему курсу за уе, чем должны были. В итоге взяли денег больше почти на 4 тыс. рублей.
Жаль заметили,когда уже все оплатили.
Вышли из офиса , решили проверить и увидели , что на сайте ДВТ-тур почти на 7 рублей курс ниже.
Они именно там смотрят его, так как там через это агентство заказывают туры.

Офис на Лубянке, оператор Анна.

Проверяйте стоимость и пересчитывайте за ними .
Еще и толком ничего не рассказала. как ,Что , куда? все делали сами.

Очень хочу поделиться впечатлениями от турагентства-вернее его подразделения на Б.Черкасском переулке, что находится на станции м. Лубянка. Мною был куплен тур на 2-их в Болгарию с 31 августа по 10 сентября, 9 августа он был полностью оплачен и были сданы документы на визу, а 13 августа за 18 дней до поездки на работе возникли проблемы и отпуск был перенесен, сразу хочу сказать, что страховки от невыезда не было, правда все равно у меня был бы не страховой случай.
13 августа я позвонила менеджеру Анне Трохан, которая одновременно является и зам. директора агентства, и сказала, что проблемы и буду отменять тур, она сообщила мне, что неустойка 100% ( вот так даже не пытаясь как- то решить ситуацию) . Правда я все же приехала на след. день и написала отказ от тура. В договоре с туроператором сумма штрафа составляла 25 процентов. Написав отказ я стала ждать звонка от Анны, но она звонить перестала, и я решила звонить сама. 15 августа позвонив 1-вый раз Анне, узнала, что документы на визу не подавались, следовательно деньги за визу вернут, а вот по поводу размере штрафа-это мы узнаем не раньше сентября, 21 августа опять таки не дождавшись звонка я снова позвонила узнать как дела с возвратом денег, и опять получила ответ, что ничего не известно, Я решила действовать официально, так как поняла - деньги мне возвращать не хотят, и написала претензию на имя их директора, направила ее по почте 22 августа, а 31 августа я решила позвонить Анне, на что мне довольно грубо было сказано, что претензия получена и общаться со мной будут только в письменной форме, и ответят в установленные заком сроки-то естьчерез 10 дней. Я забыла сказать про паспорта-даже 31 августа мы не могли их забрать, позвонив в 15.30 и попросив вернуть хотя бы их, нам было сказано, что их пока не получили и вернут через несколько дней, правда через 2 часа Анна мне перезвонила и сказала, чтобы я приезжала за ними. Самое интересное произошло 7 сентября - на 10 день после получения претензии, в офисе Анна дала нам бумаги по которому 50% тура стоили наши билеты, бумага была от туроператора без печати и даже без должности, того, кто ее писал, на просьбу увидеть хотя бы эти билеты с нашими фамилиями мне было отказано. А дальше-еще лучше, я спросила про возврат стоимости виз, ведь мне их не сделали, даже документы не подали -так вот оказывается -это будет вознаграждением Анны Трохан за ее работу( она мне сказала, что ведь должна она на что то содержать своих детей) Я не пишу про все агентство, там есть прекрасные менеджеры, и я ездила уже через Айс Нат и мне все нравилось. Видимо мне в этот раз крупно не повезло, что я попала на Анну Трохан, Так что обходите офис на Б.Черкасском,

Советую не обращаться в турфирму АЙС НАТ так как они: 1 - много наваривают на отелях : мы заплатили за ужасный отель Lebron в Париже 185 евро за ночь, а когда пришли в номер на двери было написано 140 евро за ночь. 2 - поздно привозят в аэропорт: нас привезли в 10 00 а самолет улетал в 11 45, пока возвращали tax free, не успели зарегестрировать вино, и у нас его отобрали((( Для поездки во Францию советую обращаться к туроператору РУССКИЙ ЭКСПРЕСС!