СВЯЗНОЙ - Москва и Московская область

купила телефон в СВЯЗНОМ продавец в полном объеме не объяснил какие функции какие недостатки. Приехав домой более тщательно разобралась в инструкции и в телефоне и поняла, что то что мне надо в этой модели телефона нет. На следующий день обратилась в салон для обмена телефона или возврата денег. В обмене мне отказали (даже письменный отказ дали), а про возврат денег сообщили, что они вернут деньги, но 20% удержат, т.е. вместо уплаченых 11000 я получу 8 с копейками!!!!!!!!!!! ОТСТОЙ а не КОМПАНИЯ