БЕЛОЧКА ТОРГОВЫЙ ДВОР - Москва и Московская область

Имела несчастье обратиться в приемный пункт химчистки Классика, по совместительству ателье по ремонту одежды ИП Портненко. Сдала в химчистку одеяло. Через неделю не получив не дождавшись звонка от приемного пункта позвонила в саму химчистку. Мне сказали, что одеяло уже несколько дней, как отправлено обратно. Я пришла его забирать и обнаружила, что пятна как были, так и остались. Сотрудница сказала, что все выяснит. На другой день мне позвонили, и сказали, что химчистку одеял больше не делают и мне сделали не химчистку, а аквачистку по цене химчистки))) Сотрудники приемного пункта почему-то не в курсе того, что данная услуга больше не оказывается. Посоветовали мне разбираться с химчиской лично.После моего отказа,сказали,что я могу прийти к ним написать заявление . Когда я пришла, Сотрудница Светлана сказала, что я ДОЛЖНА была написать заявление дома. Дала мне лист для заявления. Но когда я сказала, что претензию я буду писать не на химчистку, а на их приемный пункт, она заявила, что такое заявление она у меня не примет и денег они мне не вернут. Я попросила реквизиты ИП, которые должны вообще-то висеть у них на видном месте. На что мне предложили пройти и узнать их в бухгалтерии) Бухгалтера не оказалось на месте. Я вернулась в ателье , и попросила, раз они отказываются принять претензии на ИП, то я напишу все-таки заявление, а сотрудница просто напишет, что его не принимает,чтобы я могла обратиться с этим отказом в соответствующие органы. Женщина по имени Светлана как-то стала вдруг агрессивной и сказала, что она ничего подписывать не будет и не даст мне бумагу. Представляете, человек зажал листок бумаги!!! Это вообще адекватное поведение? Пришлось просить листок у соседей. Когда я вернулась к ней и спросила, на кого писать заявление.. не поверите, она мне сказала- на ИП Портненко. То есть не в химчистку Классика, а им, как я сначала и хотела. Вот у меня вопрос, к чему был весь этот цирк? Сотрудники, вообще, так нормальные?
По поводу одеяла, буду ждать ответа. Гости приезжают завтра. Видимо, будут спать под копией заявления на ИП Портненко))

не предоставляют покупателю чеки , нет ценников на товары в отделе солений .