ДЖЕНСЕР СЕРВИС - Москва и Московская область

Хочу сказать о кузовном ремонте на Добролюбова, врагу не посоветую. Мастера все, как один бестолковые пижоны, с отсутствующими взглядами. Если обещают перезвонить - значит посылают куда подальше и на деле никто не звонит, пока сам их не достанешь. Информацией не владеют да и смотрят на тебя, как на обузу. Руководители присмотритесь к сотрудникам, может недостаточно в них мотивации или нет в вашей организации специализированных тренингов, не могу понять. Каждый знает, что хороший мастер - это кормилец компании! Сам ремонт делали долго, когда отдавали машину, оказалось не прикрутили мотор и не подсоединили габариты, возвращался, что бы доделали. По гарантии до этого заезжал (имею два Ниссана и Ауди) тут совсем, отношение такое -, что бы лучше я для них умер, чем явился устранять эти ляпы от производителя. Выдавали долго, всегда ждал не менее часа не смотря на то, что запись ведется заблаговременно и все предупреждены, что к ним приедут с такой-то целью. Во время моего терпеливого ожидания, машину мыли и выгоняли на улицу. В последний визит попросили выйти на улицу мол, мастер Вас ждет. Вышел, искал минут 15. Не машину, сотрудника (Кобликова Сергея). Вызываю снова, пришел или вернее будет сказать, приволокся. Было неприятно от такой нерасторопности. Выдавал машину так, будто делал мне огромное одолжение. Даже пришло в голову — набить бы ему лицо. Не думал, что в солидных организациях могут содержать таких дармоедов. Говорю так, потому, что заезжал сюда не раз. Был у меня и мастер Андрей, и мастер Федор - и все, как один, что-то мычали невнятное и не торопились отпустить побыстрее, ведь ремонт давно уже закончен и это было главной задачей моего присутствия, а не ваше передо мной дефилирование. Вообщем, хотите потерять время и нервы - тогда вам в Дженсер на Добролюбова, в противном случае ОЧЕНЬ НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Дженсер меня разочаровал. Я там купил автомобиль и обслуживался только на этой станции. Вам будут улыбаться, услужливо выходить на улицу к автомобилю, и в то же время разводить на большие бабки под разными предлогами, т.е. предлагать услуги, которые вам не требуются. Кроме того, если вы по наивности согласитесь, оплатите их, то эти работы всё равно могут быть не сделаны - проверить это трудно, т.к. вас на стенды не пустят. Мой пример (Новоясеневская). Наступил срок ТО (75 тыс.км) В этот момент забарахлил двигатель, на нагрузке стали происходить пропуски в зажигании. Я попросил дополнительно заменить свечи (по ТО только проверка). В процессе работ они мне пели песни про чистку форсунок (стоимость 6 тыр), но я всё-таки отказался. После окончания работ и выдачи автомобиля ничего не изменилось в лучшую сторону. Пропуски зажигания остались и загорелся индикатор неисправности двигателя. Через 1 тыс км. я обратился на другую станцию ремонта. Когда выкрутили свечи, то всё стало на свои места - свечи не менялись уже давно (по крайней мере более 10 тыс.км), у одной был пробит изолятор. Вот вам и Дженсер. Я подозреваю, что и другие работы, на которые меня всё же раскрутили, выполнены не были. Я туда больше обращаться не буду ни по каким вопросам.

Добрый день! В середине октября обратилась в автосалон Дженсер на Новоясеневском пр-те, д.6. Хотела преобрести хендай солярис. менеджер: Сметанина Анна. выбрали автомобиль в наличии. зключили договор и оставили залог. Как нам сказали, автомобиль находился у них на складе(кто не знает склад находится у них в троицке: это 30 км по калужскому шоссе на огромной площадке под открытым небом и в жару и в мороз). по словам менеджера в течении 2-3х дней её привезут. на мои звонки в 90% случаев она не брала трубку. перезванивала через 4 часа. ради эксперимента звонила с другого номера-трубку брала сразу. через 4 дня после заключения договора, она звонит и говорит, что ключи от машины потеряны. а машину на стоянку краном перетаскивали. КАК МОЖНО ПОТЕРЯТЬ КЛЮЧИ ОТ МАШИНЫ??????? и предложили мне или подождать новые ключи с завода(это еще 2 недели) и тут же нашлись 3 машины точно такой же комплектации только другого цвета. которые уже на складе, но привезут их только через 5 дней.(как я наслышана, этого срока вполне хватит, чтобы перекрасить машину) тоже загадка… на эмоциях поехали посмотреть в другой салон «Восток-авто внуково». нам тут же показали автомобиль, сделали некоторые скидки на допы. и забронировали автомобиль буквально за копейки. На следующий день пришла в дженсер писать заявление на возврат залога. В причине отказа так и написала: по причине отсутствия ключей. Сметанина аж позеленела. отказалась принимать такое заявление. сказала, чтобы нам вернули деньги надо написать, что не устраивают сроки доставки. объяснить эту ситуацию она отказалась. после долгих прериканий, написали как она сказала. через 12 дней деньги не пришли. я им звонить. на мои претензии ответили: вы не все реквизиты указали. НЕУЖЕЛИ ЗА 10 ДНЕЙ НИКТО НЕ ПОЧЕСАЛСЯ МНЕ ПОЗВОНИТЬ????? им понадобились реквизиты банка, которые в общем доступе в Интернете висят. ждем срок еще в 3 дня. ЛЮДИ!! НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ДЖЕНСЕР!!!!!!!! ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ УЖАСНОЕ!!