ПРОМСВЯЗЬБАНК АКБ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ОФИС КУТУЗОВСКИЙ - Москва и Московская область

Мне пришлось закрывать счет, переданный мне в наследство, в этом отделении. С момента обращения в банк прошла ровно неделя! прежде чем я получила деньги. Сотрудники банка вели себя вызывающе, при полном отсутствии клиентов мне говорили, что все заняты и просили подождать. Потратила уйму времени, сил, нервов, прежде чем закрыла вклад. В другом банке эта же процедура заняла всего 30 мин в день обращения. Поэтому мне есть с чем сравнивать.
При мне были еще недовольные клиенты отделения, с которыми операционисты разговаривали просто по-хамски. Внутренние инструкции банка таковы, что вас заставят собрать кучу ненужных бумажек, дублирующих друг друга. При выдаче мне вклада по наследству, мне его выдали по доверенности от человека, которого уже два года как нет в живых!!! при моем вопросе: "При чем тут доверенность? Вклад мне должен быть выдан на основании свидетельства о праве на наследство." операционист ответил, что это их внутренние документы! Это же просто незаконно использовать доверенность уже умершего человека!!! Но Промсвязьбанк имеет такие внутренние инструкции!
Операционисты плохо подготовлены, постоянно советуются друг с другом, что заметно замедляет их работу. Старший операционист по работе с физическими лицам допускает ошибки в своей работе и на естественное недовольство клиента отвечает: "Не могу же я всего запомнить!"
Вообщем, в этом отделении быстро и легко работают, только когда вам надо открыть счет или положить деньги, но с возвратом ваших же средств они не торопятся