СТРОЙДОМ, ТОРГОВЫЙ КОМПЛЕКС - Самара и Самарская область

Купила в ООО ТТЦ"Солитон"Участок 19 ЦТУ-Как назывемая "Белая техника," соковыжималку SINBO по цене1790-00,находилась она у меня дома три дня-запах технического пластмасса,вернула в магазин продавцу Бондареву А.С так-как у меня алергия на этот запах. Продавец дал расписку.Принят товар на хранение техника без повреждений,модель рабочая.Товар куплен 19.08.13 вернула 21.08.13.Сегодня целый день по телефону не могу достучаться до заведующий и вот достучалась отказ возвратить товар нельзя.

18.03.2013г. В СтройДоме купили мы тумбу с раковиной , долго выбирали по нашим размерам и наконец выбрали т.к. наши маленькие ванны не большие трудно подобрать , чтобы разместилось. На эти тумбы были акции т.е. на 1т. они были дешевле. Я еще кассира спросила , а почему дешевле ? , это не брак ? , нет- она мне ответила , эта модель будет меняться , поэтому мы удешевляем. Мы бы ее и без удешевления взяли. Вот думаем повезло. Приехали домой , муж стал устанавливать тумбу , раковину не вытаскивали , какое было удивление , когда мы ее достали из коробки у нее весь угол был в трещинах. А как они там оказались , трудно сказать . Или они ее так хорошо за шлифовали , что мы там не обнаружили , или когда ее упаковывал работник салона , просто подменил. Мы в это время с мужем ,что то еще подбирали для покупки. Везли мы ее в легковой машине на сиденье , расстояние не большое , когда к дому подвезли даже на землю коробку не ставили . И вот так нас на дули. Мы с мужем пенсионеры , пенсии у нас маленькие , нам каждая покупка очень дорого обходится . С утра я в магазин позвонила объяснила ,что и как , приехали с мужем на себе раковину привезли , так они нас и обвинили, как будто мы ее и разбили. Вот попробуй и докажи . Оставили им ее и пошли в другой магазин т.е. Кубатуру и там пришлось покупать другую тумбу с раковиной . Вот так вот нам дорого встала ихняя АКЦИЯ. Люди будьте внимательнее при упаковке товара , ни на шаг не от ходите. Мы с мужем больше в этот магазин никогда не пойдем и вы подумайте. Далеко нам до хорошего сервиса , а человеке у нас никогда не думали , каково ему это перенести.

Давно пользуюсь услугами торгового комплекса Стройдом(с 2004 г ),т.к. живу неподалеку-на ул.А.Толстого и всегда оставался доволен,как огромным ассортиментом,так и качеством обслуживания,но сегодня (31 марта 2011) был неприятно поражен реакцией персонала отдела "Белая техника",3-й этаж,продажа холодильников,стиральных машин,микроволновых печей и т.п. Купил микроволновку,по всем характеристикам меня удовлетворяющую,привез домой,поставил на кухню-не подошла по высоте на 1.5 см(больше оказалась)...Меньше часа прошло,как вернулся в отдел "Белой техники и поросил поменять на другую,(меньшую по размерам,но более дорогую)Деньги назад не просил,мне нужна была печь,готов был доплатить за более дорогую модель,но с каким мощным негативом столкнулся в лице среднего звена менеджмента,а именно с заместителем заведующего отделом! С его слов получалось,что я чуть ли не вселенское зло для продавцов "белой техники" и самой просьбой об обмене на другую модель оскорбляю их в лучших чувствах.А где же те,громко декларируемые принципы,идти покупателю навстречу(причем не в убыток,ПОДЧЕРКИВАЮ,своему бизнесу!) Считаю,что в данном случае налицо небрежение маркой и рейтингом своего отдела,непонятная мне амбициозность и банально- завышенная самооценка в сфере услуг,предоставляемых потребителям.К сути:в "Белую технику" я больше ни разу не загляну и знакомым своим отсоветую,а руководству магазина стоит обратить внимание на такие вот факты формализма и наплевательского отношения на покупателей.

Давно пользуюсь услугами торгового комплекса Стройдом(с 2004 г ),т.к. живу неподалеку-на ул.А.Толстого и всегда оставался доволен,как огромным ассортиментом,так и качеством обслуживания,но сегодня (31 марта 2011) был неприятно поражен реакцией персонала отдела "Белая техника",3-й этаж,продажа холодильников,стиральных машин,микроволновых печей и т.п. Купил микроволновку,по всем характеристикам меня удовлетворяющую,привез домой,поставил на кухню-не подошла по высоте на 1.5 см(больше оказалась)...Меньше часа прошло,как вернулся в отдел "Белой техники и поросил поменять на другую,(меньшую по размерам,но более дорогую)Деньги назад не просил,мне нужна была печь,готов был доплатить за более дорогую модель,но с каким мощным негативом столкнулся в лице среднего звена менеджмента,а именно с заместителем заведующего отделом! С его слов получалось,что я чуть ли не вселенское зло для продавцов "белой техники" и самой просьбой об обмене на другую модель оскорбляю их в лучших чувствах.А где же те,громко декларируемые принципы,идти покупателю навстречу(причем не в убыток,ПОДЧЕРКИВАЮ,своему бизнесу!) Считаю,что в данном случае налицо небрежение маркой и рейтингом своего отдела,непонятная мне амбициозность и банально- завышенная самооценка в сфере услуг,предоставляемых потребителям.К сути:в "Белую технику" я больше ни разу не загляну и знакомым своим отсоветую,а руководству магазина стоит обратить внимание на такие вот факты формализма и наплевательского отношения на покупателей.