САНТЕХМАСТЕР, сеть магазинов - Санкт-Петербург и Ленинградская область

Прочитал отзывы. Спасибо, уберегли. Отменил свой заказ

Летом прошлого года мастера компании САНТЕХМАСТЕР делали ремонт нашей ванной и туалета. Прошло много времени, никаких претензий к компании нет, мало того-перед ремонтом вызывали мастеров из нескольких компаний, но советы, которые они давали оставляли желать лучшего, а ребята из САНТЕХМАСТЕРА посоветовали очень разумное и лаконичное решение проблем. Теперь у нас в туалете никаких коробов, выступов и нарезанного кафеля, а все стены прямые,доступ ко всем механизмам очень лёгкий и всё очень красиво. В ванной комнате-аналогично. Большое им СПАСИБО, всё сделано на ОТЛИЧНО. Живем в Красногвардейском районе на Косыгина.

Низкое качество работ, безответственность и хамство как со стороны рабочих, так и со стороны руководителей. Делали комплексный ремонт ванной комнаты с заменой сантехники. Сантехнику купили самостоятельно в Максидоме. Супруга не нашла ничего лучше как поручить эту работу Сантехмастеру. В результате куча испорченных нервов и крайне низкое качество выполненных работ. Установили полотенцесушитель и проложили трубы до укладки плитки,сказав что у них такая технология. Затем плиточнику пришлось демонтировать крепления. За повторное крепление снова потребовали денег. Несмотря на огромные пробитые штробы под трубы к полотенцесушителю эти трубы проложили так, что они торчат наружу а не в штробе, зачем спрашивается били штробы и шумели? Сливы под ванну и раковину установили так, что в процессе установки ванны и раковины сливы пришлось переносить, тоже за дополнительную плату. Установили смеситель 35 сантиметров от края ванны, переделывать согласились тоже за деньги. У них в рекламе говорится "купите у нас сантехнику а все остальные заботы мы возьмем на себя". В результате они даже не могут спланировать правильно последовательность работ и ни за что не хотят отвечать. Единственный выход - клиент должен пальцем показать что, где и как устанавливать, но это как-то не совсем вяжется с их обещаниями все заботы по установке сантехники взять на себя. Руководители, которые приходили на разбор претензий уверяли глядя честно в глаза, что все сделано хорошо. Хамство и безответственность.

А мне понравилось обслуживание в Сантехмастере. Несколько лет назад купила унитаз и бачек оказался с браком(трещина внутри бачка) и это выявилось при его установке мастером этой фирмы когда он снял с бачка крышку.Хотя я расписалась в получении товара до дня установки, мне без слов заменили бачек. В этой же фирме поменяла фановые трубы. Мастер посмотрел что нужно купить, посчитал на какую сумму и потом все привезли и сделали. Покупала там смеситель и кран для мойки в кухню. Меня устраивает то, что когда купишь сантехнику для замены не надо бегать и искать жековского сантехника (а его никогда не дождешься!) В этом году мастер этой фирмы поменял впускной клапан в том самом бачке. Я довольна работой этой фирмы.И сколько раз я туда обращалась никогда не было отрицательного настроения .

Ютуб при поиске по слову "сантехмастер" выдаёт видеоролик "Атака зомби" (про один тяжелый день из жизни продавцов-консультантов)...

Я купила смеситель в магазине Сантехмастер на Гражданском проспекте марки Свес. При покупке консультант не сообщил мне, что необходимо вначале проверить давление в трубах. На следующий день пришел устанавливать смеситель мастер Наумов А.А., при установке я обнаружила свист. Наумов А.А. заверил, что свист пройдет, что это норма. Но свист не прошел.
Следующий мастер Никитин приехал и постановил, что свист не меняется при регулировке давления и сказал менять кран-буксу. Приехали в третий раз мастера, поменяли кран-буксу - ничего не изменилось.
После написания заявления на устранение шума/возврат денежных средств позвонили из сервисного центра, назначили приход мастера на с 12 до 13. Мастер не пришел, а мне пришлось просидеть в его ожидании все это время. Мастер пришел вечером, установил новый смеситель, но шум не устранился. Мастер сообщил, что это связано с тем, что давление в трубах превышает на 10%
На мое заявление о возврате денежных средств мне ответили, что так как смеситель установили, то теперь обмену и возврату он не принадлежит (заметьте, что при установке мне сказали, что свист - это норма и он вскоре пройдет и я, не разбираясь в тонкостях, согласилась). В итоге получается, что магазину лишь бы продать товар и получить деньги, а остальное их не волнует - вот и весь сервис. Так что перед покупкой ОБЯЗАТЕЛЬНО вызовите своего сантехника, который проконсультирует, что можно покупать, а что нет, потому что в Сантехмастере отношение к вам "лишь бы продать"

безучастные продавцы, 0 помощи в выборе. Своим видом и поведением дают понять что им не до тебя. м Нарвская

Сбывают бракованный товар! Ужасная фирма, хамство, наглость, полная безнаказанность! Я купила в сантехмастере унитаз.Его доставили с браком.Мы и не заметили его (скол на бачке). Их бесплатный установщик составил акт, оказался устанавливать, просил 300 руб.! Бачек менять в магазине отказались, никто ничего не знает, центр по работе с клиентами откровенно хамит, других телефонов нет!!!! Никакого начальства, только девочки диспетчера! Претензии принимают только в письменном виде, рассматривают 10 дней. При этом продавец магазина несколько раз напомнила, что перед установкой нужно демонтировать старый унитаз!!! Между прочим мастер пришел к нам на установку даже без необходимых деталей (эксцентрик), и без инструментов (!?). Как он собирался этот унитаз устанавливать?

/ strike3484 / ЭТО НЕ СПАМ, ЭТО ПРАВДА ЧТО ЭТА ФИРМОЧКА ПОЛНОЕ Г.... ПРОДОВЦЫ ХАМЛО, СБЫВАЮТ БРАКОВАННЫЙ ТОВАР, КАК НОРМАЛЬНЫЙ, ТОЛЬКО И СЛИДИ