МТС (МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫ) - Санкт-Петербург и Ленинградская область

Здравствуйте ! У меня крик о помощи ! 16 июня 18 г зашла в салон МТС на пр Ветеранов 76 посмотреть новый телефон девушка сразу взялась рекламировать телефон который ей нужно было продать и пошла с ним за стойку чего то пыталась рассказывать а молодой человек сидел за компьютером и сказал - сейчас девушка ( мне 63 года ) все сделаем красивенько ! Я пыталась объяснить что я просто зашла и у меня нет с собой очков но все уже " закрутилось " ! В результате двух часового стояния у стойки я получила телефон который стоил на витрине 12 т и кредит на 30 т при этом с банка позвонили и сказали что кредит на 12 месяцев а когда я дома прочитала договор он был на 24 месяца и там я увидела все " накрутки " а именно - пакет настроек за 7499 т и страховки за 4836 т !!!! 22 июня я пришла в салон и написала претензию ! Месяц ждала ответа но так и не получила ! 22 же я написала все эта сама на сайт МТС заявку зарегистрировали и просили тоже месяц подождать ! А теперь начались просто " тупые " отписки ! Помогите ! Скажите куда еще обратиться ? Больно и стыдно за такой развод !!!!