СВЯЗНОЙ - Санкт-Петербург и Ленинградская область

Здравствуйте! Купил в кредит телефон по адресу: Спб ,Колпинское ш-е д.32,строение1.Естественно предложили 3D защитное стекло.Я согласился,мне его наклеили.Через три недели стекло отклеилось,стала попадать грязь.Я,в этом же магазине,еще раз купил за 1000р.стекло.Мне его снова наклеили,сказав,что в прошлый раз видимо не качественно приклеили.Заверили-все будет хорошо.Прошло 18 дней.Опять отклеился уголок стекла (стал щелкать).Я пришел в третий раз.Продавец Симонова.Т.В.сначала уверяла меня,что стекло и должно щелкать,потом сказала,что такие стекла и должны отклеиваться.На мой вопрос:Зачем-же мне второй раз продали и наклеили такое стекло? - получил ответ,что они вовсе бракованные.Вконец завравшись мне просто нахамили и послали.Скажите пожалуйста,мне каждые 20 дней покупать защитное стекло,или купить абонемент (в том числе и на хамское отношение).

12.04 18 пытался положить деньги через терминал,Но аппарат забрал 1000руб и все !я попросил консультанта вернуть деньги.( такая ситуация уже была и тогда деньги вернули через 5мин ..)мне сказали что как освободиться продавец мне помогут. Я ждал 20мин потом мне сказали что надо писать заявление и деньги вернут в течении суток. Если я не плачу сегодня завтра мне надо будет отдать в 2раза больше.Не буду говорить что там было,но деньги отказались вернуть даже когда я позвонил на горячую линию и оператор объяснил консультанту что делать... не знаю что на этих людей оказало воздействие,может жалоба в книге или что я потребовал вернуть деньги с процентами,Но! Деньги перевели мне менее чем через 30мин после моего ухода!!! Спрашивается для чего надо было пить кровь мне и себе? Для чего?!! Прошли времена когда клиент был прав.

29.09.2017 купил айфон se на Новаторов8 Французский бульвар.На следующий день на экране появилась вертикальная чёрная полоса(дефект экрана).Пришел в магазин где объяснил ситуацию очень юной девушке за стойкой и попросил заменить аппарат или вернуть деньги.Она сказала что денег не возвращают а телефон можно сдать на экспертизу длительностью 45 дней.Я объяснил что прошло 3 дня с момента покупки и по закону вы обязаны либо обменять либо вернуть деньги.После чего она позвонила администратору Виктору или Вадиму и передала мне трубку.Я ему объяснил то же самое после чего получил такой ответ:мы можем взять аппарат на экспертизу от 45 до 60 суток а лучше его вам самому отвезти на экспертизу в СЦ а деньги мы не возвращаем!Я сказал что вы нарушаете права потребителей ,после чего лично поехал в сервис центр и отдал телефон на диагностику.Кстати в сервисном центре Apple мне пояснили что работники связного были обязаны вернуть вам деньги или обменять товар и.к не прошло14 дней с момента покупки по закону.теперь я без телефона жду результата экспертизы???? Вот такие «некомпетентные»негодяи работают в Связном во Французском бульваре!!!

купил телефон в кредит по адресу ул. Савушкина 3. сдал телефон по страховому случаю 8 августа. сейчас позвонил и оказывается они им только начали заниматься. в итоге выяснилось что за ремонт по страховке я должен отдать 2000 рублей когда они его отремонтируют. а когда они его отремонтируют они сами не знают. ссылаются что виновата страховая. позвонил им сказали что в связной давно был дан ответ. в общем телефона в руках нет, а кредит будь добр плати. ужасное и безответстенное отношение к клиентам. самое интересное телефон стоит 13000, а стекло у них поменять стоит 10000. ужас. в самом ремонте выяснилось что нужно менять сенсор, хотя у меня с разбитым стеклом он работал идеально. не советую никому этот магазин

Доброго времени суток !
Сегодня , 29 сентября 2017, была в магазине сети АО"Связной Логистика" , находящегося по адресу Боткинская улица , дом N 3, корп 1,литер А, код магазина 02010313 и была свидетельницей хамского отношения служащего данного магазина к пожилой клиентке. Пожилая дама просила помощи в переводе денег через служащего , на что получила ответ " Х?р ли , это мы не делаем уже полгода ...". Клиентка хотела узнать фамилию этого служащего , получила снова порцию хамства , защите своих личных данных и пожелания оплачивать свои счета дома по интернету. Но всё же представился как Влад. Его коллеги на его тон и ор не обратили внимания , значит это норма общения данного служащего в данном магазине. Так что , господа , платите счета дома по интернету , не ходите в "связной", Влад одобрит .

24.09.17 оформила заказ онлайн :смартфон sony xperia xa + клип-кейс + защитное стекло. Заказ №39630230 забирала по адресу: Восстания 1,литер Б. При получение оказалось что стекло не подходит на данную модель, на что сотрудники ответили, что оно такое и должно быть, т.к. идет закругление краев, (стекло на 3/4 экрана - вы серьезно?) фото прилагаю. Хотела отказаться на что мне ответили, что у меня способ оплаты кредит, и поэтому нельзя отменить или заменить данную позицию. В итоге "впарили" мне это стекло, позже в другом магазине обнаружила стекло на эту модель, подходящее по размеру(и как это понимать?!)и почему нельзя отменить что-либо заказанное онлайн, если при получении мне это не понравилось или не подошло?

Прикреплены файлы:
DSC_0009.jpg
DSC_0010.jpg

Покупала в июле 2016 в Связном телефон в кредит. Оформили страховку, т.к. сказали, что это обязательное условие Банка!!! Страховка стоит почти 2500 тыс. В феврале 2017 года телефон вышел из строя,перестал работать динамик. Сдала в магазин по страховке на ремонт 09.02.2017. Прошло два месяца ни телефона не ремонта, а кредит я плачу, а телефоном не пользуюсь! При проверке телефона через сайт Связнойсервис, телефон находился на ремонте ....ждите по факту поступление его в магазин.И так пошел еще месяц. В начале апреля пришло письмо из ВТБ(страховка), что мне отказано в страховой выплате! Не страховой случай. В итоге я дождалась, когда мой телефон поступил в магазин, в акте было написано, что ремонта не было, стоимость ремонта составляет почти 1754 руб. т.е я сама должна за свои деньги его ремонтировать. А самое интересное,пишут, что причина возникновения неисправностей ЗАЛИТИЕ!!!!!!!Я его не заливала. Это просто жесть. В итоге я сдала телефон на независимою экспертизу...и мне написала, что залития не было. Кошмар. Просто развод людей на эти страховки. При чем в магазине уверяли,что она от всего (комплексная защита) + еще и так год гарантии на телефоне.НЕ ВИДИТЕСЬ НА ЭТИ СТРАХОВКИ. А я буду идти дальше, и обращаться во все инстанции.

Добрый день! 3 февраля 2017 года купила телефон в г.Якутске по ул.Дзержинского 70/3.Оплатила через карту, но не выдал чек. Оплатила наличными. Сотрудники обещали звонить в понедельник, поступить обратно деньги через 2-3 дня. но до сих нет не звонка, ни денег. У одной женщины даже оплату провели два раза, но деньги обратно вчера отправили. Я жду с нетерпением

Забирала интернет-заказ в магазине на пр. Стачек, 94. Это далеко от меня (живу и работаю на Ладожской), но только там был в наличии телефон кораллового цвета. К нему решила сразу заказать защитное стекло. Все забрала, стекло решила наклеить после проверки телефона, т.к. на проверку интернет-заказа дается сутки. На следующий день была очень расстроена, когда обнаружила, что вместо секла получила пустую коробку. Вернее, почти пустую, там были только салфеточки для обработки дисплея. Позвонила на горячую линию, попросила вязаться с магазином, т.к. прямого телефона у них нет. Сотрудник горячей линии связалась с магазином, где были очень удивлены инцидентом, далее меня заверили, что я могу приехать и мне произведут обмен. С трудом добравшись до другого конца города, словив несколько вечерних пробок я приехала в магазин, где забирала заказ, но там сказали, что администратора уже нет, без него помочь затруднительно, т.к. нет доступа в базу. Сотрудники магазина пытались дозвониться до администратора - безрезультатно. Я позвонила в службу поддержки клиентов, которая дала добро на возврат денег за стекло. В это время продавцы наконец дозвонились до администратора. Девушка-продавец консультируясь параллельно с администратором по телефону достаточно оперативно оформила возврат.
Хочу передать лично сотрудникам магазина, которые работали в магазине на пр. Стачек, 94, лит. А 16.01.2016: ребят, извините за проявленные эмоции, сейчас понимаю, что можно было решить вопрос и без этого. Спасибо, что в конечном итоге решили мой вопрос и мне не пришлось приезжать повторно. Искренне желаю вам успехов и процветания.
Компания Связной проявила себя в данной ситуации как клиенто ориентированная компания, отчего, несмотря на неприятности, осталось приятное послевкусие от сотрудничества. Еще раз спасибо)

неделю назад купила авиабилет Санкт-Петербург-Москва, и попросила чтобы оформили еще обратный жд билет (Москва- Санкт Петербург), сотрудница под именем Дарья оформила мои билеты, попросила проверить личные данные и подставить подпись, после которого она распечатала билеты, добралась я до Москвы благополучно, а уже на обратном пути выяснилось, что эта чудесная девушка оформила мне жд билет тоже из Санкт-Петербурга в Москву и о котором я узнала уже на вокзале, пришлось купить еще один билет уже на месте. Приезжая в Питер я сразу обращалась к ним, для выяснения ситуации, они сначала отказались помочь, потом отправили мне в ЖД вокзал, потом звонили Связной Травел там виновным оказалась я.... подставила подпись значит все было верно.... и доказать, что подпись я ставила на чеке, где мои личные данные не удалось… после мини скандала обещали решить проблему в течение 3—4 дней и не решили, обратилась к руководству по горячей линии, там только вынесли выговор сотруднику и все, деньги никто вернуть не собирается. К сожаления не знаю, что дальше делать..
На всяком случае будьте внимательны при оформлении билетов, там не компетентные сотрудники!!!!!!!!!