ALEXTA - Санкт-Петербург и Ленинградская область

Что за беспредел? Возврат/обмен неношенной обуви в течение 14 дней с момента покупки! интересно, а чем мотивируют отказ?

Приносим свои извенения ,если все это действительно так! Прошу Вас написать нам результат экспертизы, Если Вы ее проводили. Согласно закону о защите прав потребителей экспертизу в течении гарантийного срока обязан проводить продавец. В Вашем случае Вам видимо было отказано в выплате т.к. на обуви имелись следы износа и продавец усомнился в том, что она не была в эксплуатации. В этом случае продавец поставил Вас в известность о необходимости проведения экспертизы с целью определения их товарного вида. А так-же предупредил о том , что согласно закону ОЗПП Экспертизу оплачивает сторона против которой вынесено экспертное заключение.Я так понимаю Вы отказались от ее проведения.Из чего делаю вывод,что обувь ,которую Вы пытались здать как новую ,в действительности была ношена. На этом основании Вам и могли отказать в выплате.В отношении же ношеной обуви действуют другие правила регламнетирующиеся законом. А именно ношеная обувь без видимых фабричных дефектов не подлежит обмену или возврату.