ГлавДвери, магазин-салон - Санкт-Петербург и Ленинградская область

Я приобрела входную металлическую дверь МЕRCURY (960 мм) левое открывание в магазине «ГлавДверь» по адресу: ул. Уральская 212/44 заказ № УТ-577 от 15.02.2016 г., с оказанием услуг по доставке и установке двери, согласно заявке (приложению № 1) к договору № ГЛУТ-0005777 от 15.02.16 г. Дверь была при монтаже выставлена не качественно. С тех пор на протяжении года я вынуждена звонить монтажникам (которые предоставляли услуги по установке дверей при данном магазине) с просьбой устранить недостатки, т.е заедает замок, пазлы не попадают в отверстия предусмотренные заводом-изготовителем. Монтажники приходят не сразу а тянут время от 1 до 2 недель. Что-то там подпиливают, дверь временно закрывается. Через 2 месяца картина повторяется. Последний раз обратилась с просьбой 02.02.2017 г. дать нормального, опытного мастера, чтоб больше этот дефект не выплывал - по телефону заявку принимают, а мастера не присылают. А сегодня отключили контактный телефон, наверно чтоб я больше не обращалась. Призываю руководство отреагировать на мою письменную просьбу и качественно отрегулировать замок во входных дверях.

выбрал входную металлическую дверь через интернет, заказывал по телефону.
первый раз позвонил, проконсультировался, потом перезвонил, чтобы заказать.
мне ответили, что надо заказать через менеджера, который консультировал, взяли мой телефон, сказали, перезвонит.
через 3 часа позвонил я сам, сказали ждите, я говорю, — мне все равно через кого заказать, примите заказ, нет говорят, у нас этика! ждите
позвонил на следующий день, принял заказ, сказал, вечером позвонит монтажник и договорится на время (день мы согласовали)
не позвонил и на следующий день…
начал дозваниваться в магазин, 1,5 часа сбрасывали звонки, потом ответил женский голос и говорит — я устала! и повесила трубку
после 16 часов ответили, сказали, что я истерю, им не понятно что я хочу
ничего страшного, говорят, что не позвонил монтажник, позвонит позже, передоговоритесь на другой день, а если что-то не нравится, можете заказать в другом магазине, а у нас и так много покупателей, нет времени с вами разговаривать
НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ГЛАВДВЕРИ

Заказывал двери в этой компании через интернет. Двери доставили с задержкой, монтировать начали с еще большей задержкой. Но это были только цветочки. Монтаж дверей осуществлялся в присутствии рабочих, осуществлявших ремонт в квартире. Оплачивать монтаж должен был, по договоренности, прораб, однако он (безусловно он был не прав) серьезно задержался о опоздал к моменту окончания установки дверей. В итоге установщик дверей, не дождавшись прораба и, по всей видимости поконфликтовав с ним по телефону, выломал все установленные двери, причем сделал это специально с максимальными повреждениями как коробок, так и дверного полотна и даже установленной фурнитуры. В итоге двери полностью испорчены, а фирма глав-двери, при этом попросту отмалчивается, пользуясь тем, что я, т.е. заказчик проживает в другом городе. Никому не советую связываться с этой конторой.

Прикреплены файлы:
image.jpg
image.jpg
image.jpg

Заказали в этом магазине двери. Заказ оформили быстро. На этом все положительные эмоции закончились. Во-первых, заказ привезли с опозданием, во-вторых, привезли не полный объем заказа (не хватало наличников). Наличники привозили 2 раза. Причем и в первый и во второй раз привозили поврежденный товар. Уже полтора месяца прошло с момента плановой доставки, но полного комплекта качественного товара нет до сих пор. Директор магазина настолько не клиентоориентирован, что решать нашу проблему отказался. НЕ РЕКОМЕНДУЮ данный магазин. Сплошная трата нервов. Лучше доплатите небольшую сумму денег, но закажите товар в нормальном месте!

Господа, ничего у них не покупайте! Меня динамили с заказом несколько месяцев, то понос, то золотуха. А сейчас вообще говорят, "мы теперь другое юрлицо, не ЧП Васькин, а ЧП Пупкин, идите лесом, мы вам ничего не должны" (при том, что оплачивал заказ в размере 100% в день заказа).

ПРодолжаю отчет сегодня 27.08.2014 дверей до сих пор нет. Продавцам все равно, они даже не перезванивают или не берут трубки. Приехали сегодня в магазин на Ленинском написали заявление о возврате денег. Будем ждать ответа. Контора реально гнилая, не связывайтесь, с продавцом общались, сказал что у них вечный головняк всегда, видимо у них это норма работы. Не организованность в работе, полная не компетентность сотрудников и видимо руководство такое же если в курсе что у них такой бардак. Когда приехали в магазин 27.08. человек сидел в своем планшете, говорю ему почему не перезваниваете когда обещаете, его ответ был вы же не одни такие кому двери нужны, я занят у меня дела тут. В шоке от сервиса этой конторы, вернуть бы быстрей деньги и больше никогда в жизни к ним ни ногой. У них кстати есть их же контора Глав Мебель вроде, так вот думаю что там так же. Люди обходите их стороной, это просто ужас.

Заказали и оплатили двери 7 августа 2014г. Привезти должны были 14 августа (четверг) после 19-00, позвонили около 19-00 сказали не приедут, так как чего то они там не смогли. Сказали что привезут в понедельник, но в понедельник так никто и не позвонил. Звоним сами, так как походу им то не надо уже ничего, договорились на четверг 21 августа после 19-00. Звонит доставка 20 августа и говорит, завтра приедем с 13- до 16, наш ответ НЕТ так как время доставки интересовало после 19-00 и время оговаривалось другое. Доставка сказала разбирайтесь с магазином сами и кто вам чего повезет мы не знаем. СЕРВИС брызжет. Звоню в магазин, и говорю ситуация из ряда вон НЕСТАНДАРТНАЯ. Хочу двери завтра и в 19-00, так как уже неделю продинамили. Чудный молодой человек говорит что разберется и перезвонит и ТИШИНА, зачем им звонить они же ГЛАВ. Итог магазин и сервис полный г. Надеюсь товар получит своего счастливого обладателя в моем лице, но повторно к ним не обращусь и ни кому не посоветую. Из за их динамо с межкомнатными дверями, взяла и заказала дверь входную в другом месте, так вот пока везут эти, металлическая уже стоит от другой конторы, ребята сработали за 2 дня. А контора под названием ГЛАВДвери могла бы продать дверь и получить прибыль,но из за их халатности лишилась своей прибыли так как не может решить кто и когда у них привезет товар.