Сторлет Кар Рентал - Санкт-Петербург и Ленинградская область

По прилету со мной связался сотрудник проката, ожидавший с авто. Услужливо по И.О. обратился, и до момента встречи с ним «был моим навигатором», взял вещи, положил в багажник, убедился замечательно ли я долетел, сели в авто и подписав за пару минут все готовые документы и получив реально очень устраивающий меня залог, передал мне ключи и пожелал удачной поездки – я после такого сервиса был в восторге. По факту сдачи авто, в удобном для меня месте, предварительно согласовав со мной по телефону, меня спросили сдам ли я авто в том состоянии, в котором брал (помытом), меня естественно устраивал ответ нет, т.к. в чужом городе искать мойку и тратить время на процесс мне не хотелось – Storletcar этот вариант устроил без тени сомнения и лишних вопросов.

Искала свежее стильное авто. Предложили Мини Купер. Автомобиль доставили почти к оговоренному времени (с опозданием на 7 минут). Машина нужна была непрокуренная и без технических проблем, так и оказалось. Когда сдавала, визуально даже не было видно, что на авто ездили (брала на день), но все равно заставили помыть. Но цена вполне адекватная и плюс доставка у них бесплатная.

брала на сутки хендай солярис. минут 40 потратила на заполнение документов, но это, как выяснилось "цветочки".

В процессе аренды (на трассе) выяснилось, что спидометр не исправен, он то работал, то не работал в течение всей поездки.

О данной проблемы было сразу сообщено оператору, та тот момент я находила в Лен.области.

Согласно ПДД, сломанный спидометр явное нарушение правил, при ктр необходимо остановить движение полностью и транспортировать машину с помощью доп.средств (не самоходом).

С моей стороны было желание не вводить компанию в расходы по эвакуатору и совместно с оператором было принято решение привести машину в офис. Но я предупредила, что это будет сделано с задержкой, а также я не буду тратить время на мойку, так как это все отразиться на времени сдачи.

Я предложила сдать машину на московском вокзале, но оператор сказал, чтобы я везла машину в офис

Когда я приехала в офис в 22:10 - мне в итоге включили в счёт и мойку и опоздание.

Вопрос по мойке звучал от вашего менеджера в таком ключе - «машину завтра утром сдавать другим клиентам».

Вы хотите сдать машину со сломанным спидометром, чтобы и следующие клиенты попали в такую неприятную ситуацию?

Накануне, в пятницу 12.07 за 30 минут до встречи мне перезвонил оператор, что забронированная машина сломалась и едет в сервис. Когда же я настояла на том, что мне необходима машина в любом случае через 10 минут нашли такой же хендай. Складывается впечатление, что проблема существует давно и переходит каждому клиенту. И по факту компании в принципе не интересны проблемы с автомобилем и собственно сложности клиента (крайне не удобно держать телефон с навигатором для определения скорости в одной руке вместе с рулём на скоростной трассе).

На итого:
Я попала на штрафные санкции на 2 500 руб. Написала письмо руководству. Но руководству пох. никакого ответа я не получила. На мой звонок сегодня опреартор со смехом меня спросила "ну и что, что сломан спирдометр?)" весело ей. занавес.

Хочу выразить большую благодарность Storletcar. Оперативная работа, доброжелательные и идущие навстречу работники. Приехала перед самым закрытием - обслужили без каких-либо проблем, быстро и информативно. Брала Hyundai Solaris. Состояние машины на 5+. Водить было одно удовольствие. Никаких лишних доплат или ‘сюрпризов’.

Брал машину два раза. Ни разу проблем особых не было. Последняя аренда была с косяком (заказ был на 6 утра, а прибыл сотрудник в аэропорт в 7) но компания исправилась и предоставила машину классом выше и со скидкой. В общем я очень доволен арендой: безлимитный пробег и это единственная компания, в которой есть нормальные детские кресла.

Заказал НОВЫЙ Хендай Солярис.

Получил: СТАРЫЙ (модель 15 года), грязный изнутри и снаружи, на лысой резине, битый по кругу - полчаса вели только опись дефектов кузова.

При этом менеджер умудрился записать как автомобиль как "чистый", хотя при нём пытался привести этот гадюшник в порядок влажной салфеткой.
В итоге получил претензию при возврате - мол, "Машину грязную вернули!"

При возврате автомобиля в Пулково, приём машины производят ТОЛЬКО на автозаправке рядом с аэропортом, не смотря на то что услуга платная.
Приёмщик-гонщик довез до аэропорта за 2 минуты, по пути создав 2 аварийных ситуации, под аккомпанемент сигнала "не пристёгнут ремень".

Наша компания имеет опыт длительного сотрудничества со Storletcar. Брали несколько раз Mercedes-Benz GLC 220 d 4matic и BMW 520D G30. Услугами компании довольны. Машины подавались по необходимому нам адресу, оплата по безналичному расчёту. Storletcar удачи!

Перекатал в Storletcar кучу машин. Сдавал как целые, так и с проблемами. Сложностей при общении с сотрудниками никаких, любые вопросы (продление, оплата без заезда в офис, всякие коцки машин) решаются очень оперативно, и главное, предельно корректно. В общем компании процветания и успехов.

Выбор авто и предварительный заказ сделала по интернету на сайте компании. В результате - минимум времени затрачено непосредственно в конторе. Машина в очень хорошем состоянии, чистая, все недостатки, включая мелкие сколы и царапины, отмечены на схеме. Менеджер подробно всё показал и объяснил. Сам авто оставил весьма приятное впечатление, не жалко потраченных денег. Планирую и в будущем, при необходимости, обращаться в эту фирму, и территориально мне весьма удобно. Всё чётко, профессионально, быстро.