Доброе время суток!
Хочу поделиться своим мнением по поводу магазина Ochkov.net.
Я вообще ни сторонник интернет-магазинов,всегда сто раз подумаю прежде,чем оформить заказ(были печальные опыты:то бракованная вещь,то при оплате через сайт,при возврате,деньги мне приходят только через пару недель и т.д)Тут все таки решилась обратиться к услугам данного интернет-магазин,т.к.не было свободного времени бегать за линзами. Заказ оформляла через оператора,попалась очень приветливая и милая девушка,быстро оформили заказ,все проверили,при выборе временного ожидания пошли мне на уступки,т.к. нет возможности находиться по адресу в течении всего дня.На следующий день доставили мой заказ,курьер приехал во время,проверили вместе с ним комплектацию заказа,все было верно. Еще,что меня очень улыбнуло,у них идут небольшие подарки при заказе определенных линз. Мелочь,но приятно. В ообщем они меня очень порадовали.Думаю,буду пользоваться их услугами еще ни один раз.
Раньше всегда пользовалась, все было хорошо - и заказы вовремя доставляли, и цены устраивали.
Но: 1) стала просто отвратительная служба обслуживания клиентов. Заказала линзы в среду, обещали привезти в первой половине четверга, но до вечера так и не доставили! При том, что несколько раз звонила и уточняла, точно ли будут привезены, иначе я просто куплю в другом месте. Промурыжили 2 дня, до выходных, и даже не извинились за причененные неудобства, как ни в чем не бывало позвонили в пон-к, и спросили:"Вам все еще нужен Ваш заказ?" Я на работе, линзы нужны, тогда, когда нужны, просто хамское отношение к покупателю.
2) очень покоробил подарок раствора АО SEPT 250 мл., срок годности которого истекает 2.2011г., а подарили его 1.01.2011г. Это при том, что линзы, цена на сайте которых 420руб., в центре коррекции оказалась 574руб. Если меняются условия покупки, надо оповещать своих клиентов. И так по-хамски одаривать не надо. Лучше ничего не дарить.
Похоже, этой фирме вообще плевать на репутацию. Больше я туда ни ногой. Уж если дарить свое время и деньги, то тем фирмам, которые дорожат тобой.
В пятницу днем сделала заказ, мне тут же перезвонили с подтверждением, сказали, что все привезут в понедельник до 16 часов.
В понедельник, после того, как я прождала курьера полдня, в 116:30 позвонили, и сказали, что нет одного раствора, который я заказывала и привезти они могут только на следующий день (без раствора).
Довольно наплевательское и хамское отношение к клиентам.
